Kredits > Como Funcionamos

Tenemos un récord sobresaliente de implementación. Y nos proponemos mantenerlo.

Los años de experiencia en el terreno nos han enseñado que una solución de tecnología informática únicamente puede beneficiar a una IMF cuando forma parte de un proceso más amplio de mejora del negocio. Adicionalmente, la solución tecnológica debe configurarse apropiadamente e integrarse fluidamente en las operaciones de la IMF. Para asegurar este resultado, hemos desarrollado un proceso de implementación de 7 pasos que nos ha permitido alcanzar un récord sobresaliente de satisfacción del cliente.




Paso 1: Revisión y Análisis Operativo

La piedra angular de nuestro enfoque para la implementación es la revisión y el análisis integral de las operaciones del cliente, y de sus flujos de trabajo, políticas, y procedimientos. Esto nos permite asegurar que Kredits esté hecho a la medida de los procesos singulares del negocio de ese cliente, y que el cliente obtenga el mayor beneficio posible de la implementación

Paso 2: Flujo de Trabajo y Optimización del Proceso

En base a lo que aprendimos durante la etapa de revisión del negocio y análisis de deficiencias, le brindamos al cliente recomendaciones detalladas sobre como agilizar sus operaciones, mejorar la productividad, reducir costos, y optimizar su cartera de productos. Después de eso trabajamos en-sitio con nuestro cliente para implementar los cambios recomendados.

Paso 3: Parametrización del Sistema, Confeccionamiento a la Medida, y Pruebas

Para tomar plena ventaja de la flexibilidad de diseño que está integrada en la solución Kredits, nuestro equipo de ingeniería en-sitio adecua Kredits a las especificaciones que se desarrollan de forma conjunta con el cliente. El objetivo es asegurar que la tecnología y su infraestructura de apoyo estén instaladas apropiadamente y a tiempo, conforme al programa.

Si se requiere una programación individualizada para satisfacer determinada necesidad del cliente, completaremos esa tarea en-sitio para asegurar que se haga correctamente y a tiempo. También efectuaremos las pruebas cabalmente y haremos cualquier ajuste que sea necesario para asegurar que Kredits esté satisfaciendo todos los requerimientos operativos. Las pruebas continuarán hasta que el cliente esté totalmente satisfecho.

 
Paso 4: Transferencia de Datos

La transferencia exitosa de datos es elemento crítico de una implementación exitosa. Tomamos gran cuidado para importar todos los datos existentes del cliente de forma fluida, y reconciliarlos, sin importar que se aporten desde los archivos de bases de datos, planillas electrónicas, o inclusive libros contables con asientos registrados a mano.

Paso 5: Entrenamiento del Cliente

El entrenamiento también es crítico para una implementación exitosa. Nuestro equipo de entrenadores capacitados proveerá entrenamiento en-sitio y a profundidad para asegurar que toda persona autorizada para utilizar Kredits lo sepa hacer eficientemente, con precisión, y cumpliendo cabalmente con las políticas y procedimientos del cliente.
 
Paso 6: Implementación y Visitas a Sucursales

Después de completar la transferencia de datos y las etapas de entrenamiento del cliente, visitaremos una selección de sucursales y desplegaremos la base de datos “viva”. Durante estas visitas, entrenaremos al personal de las sucursales, y supervisaremos el ingreso de datos para asegurar que la sucursal esté plenamente operativa usando la solución de Kredits.
 
Step 7: Paso 7: Servicios al Cliente y Mantenimiento

Nuestra prioridad más alta es asegurar la satisfacción permanente del cliente. Es por eso que brindamos apoyo al cliente las 24 horas, y servicios de valor agregado de mantenimiento al sistema. Esta es nuestra forma de asegurar al cliente que siempre estaremos disponibles para ayudarlo a alcanzar los objetivos de su negocio.



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